12月7日，冶煉公司在金海化學(xué)品市場舉辦了一場《有溫度的服務(wù)》服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座，特邀請國家高級禮儀培訓(xùn)師張美娥主講，共60余人參加。

張老師圍繞職業(yè)形象的要求、職業(yè)儀態(tài)規(guī)范、職業(yè)語言表達等三個方面內(nèi)容，用通俗易懂的語言進行講解。隨后將服務(wù)形象禮儀、服務(wù)用語禮儀、商務(wù)接待禮儀等知識，通過現(xiàn)場互動和模擬演練的方式，讓大家有更直觀的理解。

“衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心。”通過本次講座使大家對服務(wù)禮儀有了更新、更全面的認識，為提升公司整體形象、提高服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。